新年天猫店铺找第三方客服外包公司有什么优势？

随着新年的到来，许多天猫店铺面临着客服人员短缺的问题。为了解决这个问题，许多商家选择与第三方客服外包公司合作。与传统的招聘全职客服人员相比，外包客服服务在新年期间有着显著的优势。

一、外包客服可以提供灵活的用工方式。

由于新年期间是购物高峰期，店铺的咨询量大幅增加，这就需要更多的客服人员来应对。通过外包，商家可以根据咨询量的变化随时增减客服人员，避免因人员过剩而增加成本。同时，外包公司通常拥有庞大的客服团队，可以满足商家在短时间内对大量客服人员的需求。

外包客服用工方式灵活

二、外包客服的专业素质高。

许多外包公司的客服人员都经过专业的培训，具备丰富的客服经验和技巧。外包客服能够熟练地处理各种咨询问题，提供优质的服务。此外，外包公司通常会制定一套完善的培训体系，不断提升客服人员的服务水平，以满足商家的需求。

三、外包客服可以降低商家的运营成本。

招聘全职客服人员需要支付工资、社保等一系列费用。而外包公司通常按照咨询量或项目来收费，商家只需根据实际需求支付费用，无需承担其他额外成本。同时，外包公司通常拥有丰富的行业经验，可以为商家提供定制化的客服解决方案，避免因不必要的人员冗余而增加成本。

外包客服降低成本

四、外包客服可以提高商家的服务质量。

外包公司通常有一套完善的服务质量管理体系，通过严格的培训和考核，确保客服人员能够提供优质的服务。同时，外包公司还可以帮助商家建立完善的客户服务体系，提供专业的售前、售中、售后服务，提高客户满意度。

综上所述，新年期间天猫店铺选择与第三方客服外包公司合作具有多方面的优势。通过外包，商家可以获得灵活的用工方式、高素质的客服团队、降低运营成本和提高服务质量等益处。当然，选择外包公司时也需要注意公司的信誉和服务质量等方面，以确保合作顺利进行。